Wird ein Unternehmen nach ISO 9001:2000 zertifiziert, so wird damit nicht eine bestimmte Qualität bestätigt, sondern vielmehr geeignete Qualtätssicherungsmaßnahmen:
- im Unternehmen laufen alle Prozesse nach geregelten Verfahren
- Quailtätsziele werden definiert, die Zielerreichung gemessen und bei Abweichungen Korrekturmaßnahmen ergriffen
- das Unternehmen weist eine stetige Verbesserung nach
Die acht Grundsätze des Qualitätsmanagements sind
- Kundenorientierung
- Verantwortlichkeit der Führung
- Einbeziehung der beteiligten Personen
- Prozessorientierter Ansatz
- Systemorientierter Managementansatz
- Kontinuierliche Verbesserung
- Sachbezogener Entscheidungsfindungsansatz
- Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen
